促销活动纷沓而至 南宁工商约谈20多家珠宝商

广西新闻网-南国早报南宁讯 (记者李俭芹 通讯员何正君)国庆临近,各种促销活动纷沓而至,珠宝首饰每逢过节都是消费者关注的重点。9月28日上午,南宁市工商局组织南宁市20多家大型商场、珠宝饰品专营店代表,召开2018年南宁市流通领域珠宝饰品行业企业约谈会。

约谈会上,南宁市工商局先后通报了2018年珠宝饰品商品质量抽检情况和2017-2018年珠宝饰品行业消费投诉举报情况。据了解,2018年1月至8月,南宁市工商局12315指挥中心共接到珠宝饰品类消费投诉举报99件,其中投诉85件,举报14件,投诉举报与2017年同期相比增长24%。珠宝饰品类投诉举报涉及的主要商品有黄金、白银、玉器、宝石等各类饰品。其中,投诉问题主要集中在四个方面:一是商品质量问题,以假充真、以次充好,比如销售的商品无法验证真假,收到商品破裂或佩戴不久出现非人为破损、掉色等;二是货不对板,与广告宣传不一致,或商家无法提供广告数据出处及证明文件;三是合同违约,商家不按合同约定发货、退货、换货,货不对板,拒绝履行承诺的三包义务;四是虚假宣传,以抽奖中奖、获得优惠券等方式误导消费者。

南宁市工商局要求珠宝饰品企业提高行业自律,自觉提高认识、自觉学习相关法律法规、自觉规范经营行为、自觉改正问题、自觉建立完善消费纠纷处理渠道。同时,要求各级工商部门要依法履职、切实加强行业监管和抽检后处理工作。


62