“美团跑腿”送珠宝 途中货物丢失谁责任

7月10号下午,深圳的常先生让员工联系“美团跑腿”,把定做好的价值15万元的钻石戒指和铂金项链,送去2.6公里外的一家珠宝商铺。

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常先生说,自己之前请“美团跑腿”送过几十单,货物类型大多选择的是文件,每次都能安全送达。

这次因为是珠宝,他还另花了9块钱买了保险,但是保险额度只有3000块。

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至于为什么只保3000块

常先生是这么回答的

“如果按高报价的话,我还不如自己花20多块打车去送,那样就不划算了。”

美团派送员把包装好的货物拿走之后,大概过了20多分钟,收件方便接到派件员的电话,称货物弄丢了。

货物丢失之后常先生便立即报警,也一直在找美团方面协商解决,但是几天过去了,始终没有得到解决方案,订单也被平台取消了,当时负责的那位派送员目前已经无法联系。

美团方面表示→

常先生员工在下单时,选择的物品价值为150块到300块,而平台配送服务界面上有明确标注:请勿配送3000元以上物品,帮送服务协议上也有类似说明。

目前美团、配送加盟商正在与客户进行协商,将尽快拟定处理方案。


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