六旬老人直播间买珠宝，不懂售后求助民警解难题-寰球珠宝网

近日，家住南京秦淮区的刘奶奶来到洪武路派出所求助，称她最近学会了网络购物，结果在直播间买了描述不符的珠宝，想退货又遭到商家推诿，希望民警帮忙调解。

刘奶奶今年66岁，最近刚学会网购，还喜欢在视频号里看直播。前几天，她在网上看直播，里面展示的珠宝玉石都非常精美。“爱美”的刘奶奶立刻下单购买了自己喜爱的珠宝，本想着收到货后能在老姐妹间显摆一下，可真正看到货后却傻了眼。

据刘奶奶介绍，她收到的实物和直播间里的样品完全不符，感觉直播里的看起来美化了很多。对珠宝很不满意的她便想要申请退货退款，可是与商家沟通的过程中，对方百般刁难，还表示此类产品售出之后概不退货退款。刘奶奶自己也是刚开始网购不久，只会简单的操作，根本不会通过平台维权，思前想后觉得还是请民警调解比较妥当，这才来到派出所求助。