钻石电商鼻祖BlueNile在中国遭遇滑铁卢

大牛证券-进入中国市场10年的蓝色尼罗河(Blue Nile)现已正式关闭中国区网购服务渠道。作为全球首家互联网钻石零售商,蓝色尼罗河在天猫、JD.COM、微信商城等多个线上渠道开设了官方旗舰店,但没有直营店在网上提货。业内人士指出,虽然现在网购已经成为主流购物方式,但是像钻石这种高价值产品,门店不仅仅是经营渠道,更是品牌传播和客户服务的基础。只有单一的线上渠道,必然走进死胡同。

退出中国

11月21日,北京商报今日记者登录全球首家互联网钻石零售商蓝色尼罗河中文官网,发现网站内已无法购买商品,并显示“蓝色尼罗河官网将于2023年1月31日正式关闭”,而蓝色尼罗河微信官方商城显示2022年11月17日正式关闭。

11月18日,蓝色尼罗河发布《致中国蓝色尼罗河消费者的一封信》后,各品牌在中国的网购渠道已经“冷清”。方表示,计划从现在开始逐步关闭在中国的业务,包括官网、天猫旗舰店、旗舰店和微信官方商城。

2012年,蓝色尼罗河正式进入中国,并开设上海办事处;2013年1月进入走秀网。在中国市场经营了10年的品牌走了,但几乎没引起波澜。蓝色尼罗河对微博退出中国市场的评论只有11条,官方品牌微博的粉丝数也只有11.2万。一些消费者甚至在社交媒体上直言,“你不离开就不会知道它来了”。

事实上,早在今年年中,蓝色尼罗河就开始了业务调整。今年6月,蓝色尼罗河宣布计划由特殊目的收购公司在纳斯达克重新上市,预计上市计划将于今年第四季度在纳斯达克完成。蓝色尼罗河成立于1999年,2004年首次上市,但在2016年被贝恩资本和Bow Street收购后再次私有化。

今年8月,美国珠宝零售上市集团Signet宣布以3.6亿美元全现金收购蓝色尼罗河。值得注意的是,Signet的收购价格远低于两个月前蓝色尼罗河8.73亿美元的估值,甚至低于2016年贝恩资本和Bow Street收购的5亿美元价格。

近年来,这个曾经的钻石鼻祖的盈利能力确实在减弱。根据蓝色尼罗河2021年财报,2021年总销售额为5.66亿美元,比上年增长21%,但利润亏损4000万美元,大于上一年2850万美元的亏损。蓝色尼罗河将亏损原因解释为运营费用和产品成本上升。

过度依赖网络

对于此次退出中国市场的原因,蓝色尼罗河表示,由于全球经济低迷和通货膨胀的压力,其母公司将减少全球布局和整体运营成本,并计划从即日起逐步关闭在中国的业务。事实上,对线下业务的“忽视”已经使其在激烈的市场竞争中失利。

相比其他钻石品牌,蓝色尼罗河线上线下明显头重脚轻。蓝色尼罗河在中国市场上海弘毅国际广场设立了办事处。消费者如果要去店里,需要提前预约。同时,蓝色尼罗河在中国的线上渠道包括蓝色尼罗河中国官网、天猫旗舰店、JD.COM旗舰店和微信官方商城。

另一方面,曾经蓝色尼罗河鞭长莫及的品牌,线上线下同步发展(30.340,-0.56,-1.81%)。作为全球首家互联网钻石零售商,蓝色尼罗河成为钻石小鸟、科琳钻石、达维尼等中国珠宝电商的模仿对象,重点是线上渠道。

但在网上销售三年后,钻石小鸟选择了开设线下体验中心。截至目前,浙江、江苏、上海等地已有44家体验中心。线上销售和线下体验的结合,这种线上到线下也被称为“鼠标+水泥”的模式。同时,根据科蓝钻石官网的介绍,其线下体验店已经达到200多家。

对于奢侈品来说,线下门店的意义远远超出销售渠道。“虽然现在网购已经成为主流的购物方式,但是钻石这样的高价值产品,店铺不仅仅是经营渠道,更是品牌传播和客户服务的基础。”奢侈品时尚专家张佩英指出,钻石品牌单独走线上路线是不可行的。线上线下结合,要以线下为主。

近年来,中国市场的钻石品牌也蓬勃发展,成为蓝色尼罗河的有力竞争对手。例如,中国本土钻石品牌小白通在北京、上海等城市共开设了14家门店,可提供线下体验、选货、配送服务;老庙黄金母公司豫园股份(6.990,-0.03,-0.43%)和潮宏基(4.340,-0.02,-0.46%)等老牌珠宝品牌也纷纷推出钻石子品牌。

关于品牌未来是否会向线下发展以及中国市场的规划,北京商报今日记者联系了蓝色尼罗河的品牌方,但截至发稿,尚未收到回应。

学会利用平台

蓝色尼罗河退出中国市场似乎是一种无奈之举。时尚创新中心创始人杨大军表示,蓝色尼罗河的退出与它不适应中国市场有关。“中国的互联网消费和国外有很大不同,国内电商品牌如日中天,蓝色尼罗河只能被动退出”。

此前,蓝色尼罗河试图通过拓宽业务线来补救。2020年,蓝色尼罗河进入钻石种植领域,推出Lightbox系列;今年8月,网站还增加了培育钻石裸钻的销售板块。

但是新的业务线还是无法挽回退出的局面。张佩英说,“由于消费者对钻石的观念根深蒂固,培育钻石短期内无法占据主流,但未来仍有探索空间”。

投资人、北京知识产权库专家董新瑞表示,“培育钻石还有很长的路要走。在被大众广泛认可之前,需要做好设计,扎扎实实地培育市场,逐步改变消费者的观念”。

对于未来仍想布局中国的钻石品牌,张佩英表示,“钻石品牌要想发展好,一方面需要精准的客户定位,结合定位针对性进行设计创新、营销运营等;另一方面,要保持销售和品牌规划的逻辑关系,不能为了销售而丢弃品牌的调性。”

杨大军表示,如果品牌想要在中国站稳脚跟,他们应该学会利用JD.COM和天猫等平台。“中国的互联网发展状况是不同的。如果想在中国发展线上消费,没有平台的帮助,很难吸引消费者。”杨大军说。

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